5 вопросов, которые нужно задать риелтору при первой встрече

Выбор риелтора — это не менее важное решение, чем выбор самой квартиры. От этого человека зависит ваше время, деньги и конечный результат — удачная покупка или продажа. Но как отличить настоящего профессионала от простого посредника, который хочет лишь получить комиссию?

Первая встреча — это ваше «собеседование» для будущего помощника. Чтобы оно прошло продуктивно, приходите подготовленными. Мы, как агентство, которое дорожит своей репутацией, считаем, что честный диалог с клиентом — основа доверия. Поэтому мы сами советуем вам задать эти 5 ключевых вопросов. Они помогут вам понять, с кем имеете дело.

Вопрос 1: «Какой у вас опыт работы именно с такими объектами/задачами, как у меня?»

 Общий стаж — это хорошо, но специализация — лучше. Агент, который 10 лет продает элитное жилье, может растеряться при работе с малогабаритной вторичкой, и наоборот. Именно поэтому в Центре недвижимости РК агенты работают по специализированным отделам: вторичная недвижимость, новостройки, коммерческая недвижимость и загородная недвижимость. Такая структура позволяет гарантировать, что с вашим запросом будет работать агент, имеющий глубокий и релевантный опыт именно в той нише, которая вам нужна.

✅  Конкретные цифры и примеры. «Я работаю на этом рынке 7 лет, за последний год помог 5 клиентам купить квартиру в вашем ценовом диапазоне в этом районе». Или: «За последние полгода я успешно продал 3 квартиры в вашем доме, поэтому знаю специфику и целевую аудиторию».

❌ Насторожитесь, если слышите размытые фразы: «Опыт большой», «Всякое продавал», «Со всем справлюсь» без конкретики.

Вопрос 2: «Опишите, как будет построена наша коммуникация и как часто я буду получать отчет?»

Этот вопрос проверяет профессионализм и уважение к вашему времени. Вы должны понимать, как будет организован процесс, чтобы не сидеть неделями в неведении.

✅  Четкий план. «Я созваниваюсь с клиентами каждый понедельник и четверг в 18:00, чтобы обсудить новые варианты и прошедшие показы. Все понравившиеся объекты и комментарии по ним я отправляю в мессенджер с фото. Экстренные вопросы решаем по телефону в любое время».

❌ Насторожитесь, если вам отвечают: «Буду звонить, если что-то будет» или «Вы сами мне пишите, если что». Это признак реактивной, а не проактивной работы.

Вопрос 3: «Какая у вас стратегия продажи/поиска для моего объекта/запроса?»

 Этот вопрос разделяет исполнителя и стратега. Вам нужен тот, кто мыслит на шаг вперед.

• Для продавцов: Спросите про оценку, подготовку квартиры, каналы продвижения, план показов.

✅ «Я проведу анализ конкурентов, предложу оптимальную цену. Перед фотосъемкой дам рекомендации по легкому ремонту и декору. Размещу объект на 7 основных площадках, в закрытых базах риелторов и проведу целевую рассылку коллегам по агентствам».

• Для покупателей: Спросите, как будет идти поиск, как агент отсеивает неподходящие варианты.

✅«На основе ваших критериев я сначала проверю все свежие объявления, затем подключу свои источники (базы вне сайтов, коллег), и буду «мониторить» новые поступления, чтобы вы первыми попадали на просмотр».

Вопрос 4: «Как вы оцениваете текущую ситуацию на рынке в моем сегменте?»

Это проверка экспертизы. Хороший риелтор не просто показывает квартиры, а является аналитиком. Он должен ориентироваться в динамике цен, спросе, особенностях микрорайона.

✅ Конкретика с цифрами и трендами. «В вашем районе за последний квартал спрос вырос на 10%, а средний срок экспозиции сократился. Квартиры с ремонтом продаются на 7-12% быстрее. Сейчас хорошее время для продажи, так как…»

❌ Насторожитесь, если: Слышите общие фразы про «кризис» или «все дорожает» без привязки к вашему случаю или ответ уклончивый.

Вопрос 5: «Можете ли вы показать примеры похожих завершенных сделок?»

 Портфолио и отзывы — самое весомое доказательство компетентности. Это не нарушение этики, а стандартная практика для профессионала.

✅  Риелтор с готовностью показывает (с соблюдением конфиденциальности данных) примеры объектов, рассказывает о сложностях и их решении. Может предложить связаться с 1-2 прошлыми клиентами (их согласие обязательно). Мы часто публикуем реальные отзывы наших клиентов в наших соцсетях, также отзывы о работе конкретных агентов можно увидеть на Яндекс картах и 2ГИС.

❌ Насторожитесь, если вам отказывают под предлогом «конфиденциальности», не могут привести ни одного кейса или показывают только общие цифры без деталей.

Задавая эти вопросы, вы берете управление процессом в свои руки. Правильный риелтор не испугается такого диалога, а, наоборот, увидит в вас серьезного и вдумчивого клиента, с которым приятно иметь дело. Он даст развернутые, честные ответы и подтвердит их фактами.

Мы предлагаем вам провести этот тест на нас. Приходите на первую бесплатную консультацию в Центр недвижимости РК и задайте нам все эти вопросы. Мы с готовностью предоставим портфолио, кейсы, познакомим с этапами работы и стратегией. Наша цель — не просто заключить сделку, а стать для вас надежными партнерами в мире недвижимости на долгие годы.